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追求卓越丨榮耀再續,誠伯連續15年獲香港客戶中心協會年度獎項

發布時間:2018-11-29

日前,由香港客戶中心協會(簡稱HKCCA)舉辦的2018年度專題研討會暨頒獎典禮在香港迪士尼樂園度假村隆重舉行。誠伯信息有限公司總經理楊潔女士、誠伯信息有限公司副總經理何雪芹女士受HKCCA邀請出席,與各國服務外包行業專家及企業高層齊聚一堂,共同分享交流管理經驗,技術趨勢及行業發展。


在此次香港客戶中心協會的年度評選大賽中,誠伯信息有限公司(簡稱誠伯公司)憑借創新的客戶體驗運營模式和一流的專業團隊,一舉拿下兩項重磅大獎:公司榮獲“2018年度最佳質量保證聯絡中心金獎”,公司副總經理何雪芹女士榮獲“2018年度最佳客戶中心質量保證經理獎”。繼最佳外包客戶中心金獎、最佳全渠道客服中心應用金獎等榮譽之后,此次誠伯公司再獲嘉獎,實現了連續15年榮膺HKCCA各類獎項,持續獲得行業認可。


此次獲得最佳質量保證聯絡中心獎金獎,是行業對誠伯公司的認可,也是公司質量管理團隊每一位成員相互協作的智慧結晶。誠伯公司通過用心打造的質量管理體系用實踐證明了客戶服務不能只片面追求服務銷售,更需要站在企業的需求角度,通過一站式的綜合解決方案,幫助企業提升其客戶服務質量及公司業績。誠伯公司總經理楊潔女士上臺發表獲獎感言:“我們從2003年加入HKCCA,在這15年里面我們在協會里認識了很多朋友,也獲得了很大的提升,同時也感謝誠伯公司在中國大陸、香港、東南亞團隊的全力以赴、盡心盡職?!?/span>


誠伯公司總經理楊潔女士代表公司領獎


 
誠伯公司副總經理何總上臺領個人獎項


誠伯公司自2003年起便開展香港離岸業務,建立了國內第一個離岸外包呼叫中心。隨著海內外業務發展,誠伯公司從單一的呼叫中心服務提供商,轉型成為專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案提供商。目前已在廣州、佛山、深圳、肇慶、韶關、云浮、北京、上海、杭州、西安、漢中、長沙、香港等建立運營基地,并在印尼設立分公司,21年來累計向200多家海內外企業提供高質量的語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等綜合解決方案。


提供優質的客戶體驗是行業的價值共識,也是誠伯信息有限公司不懈追求的目標。此次獲獎離不開HKCCA和行業的支持與認可、合作伙伴的信任以及充滿活力的內部團隊付出。在未來,我們將一如既往,不斷向市場提供優質的符合用戶訴求的客戶體驗服務,發揮最佳效能,轉化用戶心聲,搭建用戶與企業之間的重要橋梁。
誠伯公司是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案提供商,我們將始終遵循“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀,致力成為全球客戶體驗管理的引領者。


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