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追求卓越丨誠伯系統化培訓助力服務質量提升

發布時間:2018-09-14

誠伯學院于201881日至6日為誠伯信息有限公司(簡稱誠伯公司)第二運營中心的陜西地區小伙伴們提供了客戶服務及運營管理的專題培訓。




誠伯學院是誠伯信息有限公司旗下專注于客服外包營銷領域的專業培訓機構,建有專業的內訓師資團隊及眾多行業的專題培訓系統,輔以優質的外部講師資源,滿足客戶各類培訓需求。

 

此次課程上,誠伯培訓師為大家就行業認知、客服素養與服務技巧、崗位認知等內容進行了深入淺出的解析,幫助大家更直觀的理解和掌握客戶服務知識。為提升員工知識素養與表達能力,誠伯學院還為大家進行了專業的TTT培訓(Training the Trainer to Train)。培訓內容精彩紛呈,獲得了培訓員工的陣陣掌聲,更有多個學員希望開展進一步培訓與交流。

 


<培訓現場>



誠伯公司之所以可以優質的服務獲得廣大合作客戶的信賴與認可,與公司系統化、標準化、專業化的培訓體系建立與在實際業務中嚴格踐行密不可分。通過理論與實際相結合的培訓方式,幫助員工夯實業務技能,激發其工作活力與專業性;培訓內容從客戶服務到運營管理,每一個環節精心設計,為合作伙伴提供更加標準化、專業化的服務,實現員工個人成長、合作伙伴滿意、公司業績提升的三贏發展。

基于多年的實戰運營與強大的師資團隊,誠伯公司培訓課程內容還在不斷的開發與升級,并將向更多元更全面不斷努力。在助力合作伙伴發展的道路上,誠伯公司始終秉持不斷完善服務體系的初心,希望越來越多的合作伙伴從中受益。


誠伯公司是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案提供商,我們將始終遵循“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀,致力成為全球客戶體驗管理的領導者。


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